1. Postanowienia Ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności (zwana dalej „Polityką") reguluje zbieranie, przetwarzanie, przechowywanie i ochronę danych osobowych użytkowników platformy Flowcot.
Administratorem danych jest FOP Serozhym Yevhen Oleksandrovych, NIP: 3376509759 (zwany dalej „My", „Flowcot", „Administrator"). Usługa jest dostępna na stronie flowcot.com.
Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu Flowcot.
2. Jakie Dane Zbieramy
2.1. Dane Przekazywane Bezpośrednio przez Ciebie
- Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub nazwa użytkownika Telegram — przy rejestracji lub wypełnianiu formularzy kontaktowych.
- Dane firmowe: nazwa firmy, stanowisko — przy subskrypcji lub składaniu prośby o demonstrację.
- Dane płatnicze: nie przechowujemy danych kart płatniczych — całe przetwarzanie płatności realizowane jest przez certyfikowane systemy płatnicze.
2.2. Dane Zbierane Automatycznie
- Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, czas dostępu, referrer.
- Dane analityczne: odwiedzane strony, czas trwania sesji, źródło ruchu — za pomocą Google Analytics 4 (GA4).
- Pliki cookie: używane do zapewnienia funkcjonalności Usługi i analityki (szczegóły w Sekcji 7).
2.3. Dane Uczestników Twojego Programu Lojalnościowego
Jeśli używasz Flowcot do zarządzania własnym programem lojalnościowym, przekazujesz nam dane osobowe Twoich klientów końcowych (uczestników programu). W takim przypadku jesteś niezależnym administratorem danych, a Flowcot działa jako podmiot przetwarzający, przetwarzając dane wyłącznie w Twoim imieniu i w zakresie świadczenia Usługi. Jesteś odpowiedzialny za posiadanie podstawy prawnej do tego przekazania.
3. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania
3.1. Cel Przetwarzania
- zapewnienie dostępu do platformy Flowcot i wykonanie umowy;
- przetwarzanie wniosków o demonstrację i wsparcie techniczne;
- wystawianie faktur i rozliczanie płatności;
- wysyłanie powiadomień serwisowych (zmiany planu, konserwacja, aktualizacje);
- komunikacja marketingowa — za odrębną zgodą;
- analiza i ulepszanie Usługi;
- wypełnianie obowiązków wynikających z obowiązującego prawa.
3.2. Podstawa Prawna
- Wykonanie umowy — przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia Usługi zgodnie z Regulaminem.
- Zgoda — dla komunikacji marketingowej i opcjonalnych plików cookie.
- Uzasadniony interes — dla analizy bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i ulepszania Usługi.
- Obowiązek prawny — w przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo.
4. Okres Przechowywania Danych
- Dane konta — przechowywane przez cały okres obowiązywania subskrypcji i przez 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych po jej zakończeniu. Po tym czasie dane są trwale usuwane.
- Dane wniosków i korespondencji — 3 (trzy) lata od daty ostatniego kontaktu.
- Dane analityczne (GA4) — zgodnie z ustawieniami Google Analytics (domyślnie — 14 miesięcy).
- Dokumenty płatnicze — 5 (pięć) lat zgodnie z wymogami obowiązującego prawa podatkowego.
- Pliki cookie — zgodnie z informacjami w Sekcji 7.
5. Udostępnianie Danych Stronom Trzecim
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą być udostępniane wyłącznie w następujących przypadkach:
5.1. Partnerzy Serwisowi (Podmioty Przetwarzające)
Do obsługi Usługi korzystamy z zaufanych dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu:
- Google Analytics 4 — analityka internetowa (USA; Standardowe Klauzule Umowne).
- Google Workspace — firmowa poczta e-mail i dokumenty.
- Dostawcy płatności — przetwarzanie transakcji (konkretny dostawca wymieniony na koncie).
Wszyscy partnerzy są zobowiązani do przestrzegania wymogów poufności i przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
5.2. Wymogi Prawne
Możemy ujawniać dane na żądanie sądu, organów ścigania lub innych organów rządowych, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
5.3. Przekazywanie Międzynarodowe
Niektórzy z naszych partnerów (w tym Google) mogą przetwarzać dane poza krajem. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez Standardowe Klauzule Umowne lub równoważne mechanizmy.
6. Twoje Prawa
Masz następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:
- Wiedzieć o istnieniu danych osobowych, ich składzie i celu przetwarzania.
- Dostęp do Twoich danych osobowych, które przetwarzamy.
- Sprostowanie — żądanie poprawienia niedokładnych lub nieaktualnych danych.
- Usunięcie („prawo do bycia zapomnianym") — w przypadkach przewidzianych prawem.
- Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingu bezpośredniego.
- Wycofanie zgody — dla danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.
- Przenoszenie danych — otrzymanie kopii Twoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Złożenie skargi do właściwego organu nadzorczego.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij wniosek na adres info@flowcot.com. Odpowiemy w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych.
7. Pliki Cookie
7.1. Czym są Pliki Cookie
Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce podczas odwiedzania strony. Używamy następujących kategorii plików cookie:
7.2. Niezbędne Pliki Cookie
Konieczne do funkcjonowania Usługi: przechowywanie sesji, uwierzytelnianie, podstawowe bezpieczeństwo. Nie wymagają Twojej zgody i nie mogą być wyłączone.
7.3. Analityczne Pliki Cookie
Google Analytics 4 — pomaga nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony. Zbiera zanonimizowane statystyki. Możesz odmówić przez ustawienia przeglądarki lub rozszerzenie Google Analytics Opt-out.
7.4. Zarządzanie Plikami Cookie
Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki lub odmówić niezbędnych plików cookie. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność Usługi.
8. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem:
- transmisja danych jest zabezpieczona protokołem TLS/HTTPS;
- dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do upoważnionego personelu;
- bazy danych są chronione hasłami i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym;
- regularnie wykonywane są kopie zapasowe danych.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych powiadomimy Cię i właściwe organy w terminach wymaganych przez prawo.
9. Dane Osób Małoletnich
Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 (osiemnaście) lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób małoletnich. Jeśli dowiesz się, że małoletni przekazał nam swoje dane, powiadom nas na adres info@flowcot.com — usuniemy takie dane niezwłocznie.
10. Zmiany w Polityce
Możemy aktualizować niniejszą Politykę w związku ze zmianami w prawie lub funkcjonalności Usługi. O istotnych zmianach powiadomimy Cię na stronie lub e-mailem z co najmniej 14 (czternastodniowym) wyprzedzeniem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
11. Dane Kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw lub innych kwestii związanych z niniejszą Polityką, skontaktuj się:
- E-mail: info@flowcot.com
- Strona: flowcot.com