1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem", „Umową") reguluje stosunki między FOP Serozhym Yevhen Oleksandrovych, NIP: 3376509759 (zwanym dalej „Dostawcą", „My") a każdą osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej „Użytkownikiem", „Ty"), która uzyskuje dostęp do platformy Flowcot na flowcot.com (zwanej dalej „Usługą").
Umowa zostaje zawarta poprzez przyjęcie niniejszej oferty — rejestrację na stronie lub rozpoczęcie korzystania z Usługi. Od chwili przyjęcia Regulamin wchodzi w życie i jest wiążący dla obu stron.
2. Opis Usługi
Flowcot to platforma SaaS do automatyzacji programów lojalnościowych i grywalizacji dla firm. Usługa oferuje:
- gotową infrastrukturę programu lojalnościowego z naliczaniem punktów i poziomami;
- narzędzia grywalizacji: osiągnięcia, zadania, nagrody;
- integrację przez API z systemami CRM, systemami POS i aplikacjami mobilnymi;
- panel administracyjny do zarządzania uczestnikami i analityki;
- obsługę scenariuszy wielojęzycznych i wielowalutowych.
Dostawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, rozszerzania lub ograniczania funkcjonalności Usługi z uprzednim powiadomieniem Użytkowników.
3. Rejestracja i Konto
3.1. Okres Próbny
Po rejestracji Użytkownik otrzymuje bezpłatny dostęp do pełnej funkcjonalności Usługi przez 7 (siedem) dni kalendarzowych. Po okresie próbnym dostęp jest zapewniany wyłącznie na warunkach płatnej subskrypcji. Drugi okres próbny nie jest dostępny.
3.2. Wymagania Rejestracyjne
Aby uzyskać dostęp do Usługi, musisz założyć konto. Zgadzasz się:
- podać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas rejestracji;
- na bieżąco aktualizować swoje dane;
- nie udostępniać danych logowania osobom trzecim;
- niezwłocznie powiadamiać nas o każdym nieautoryzowanym dostępie do konta.
3.3. Odpowiedzialność za Konto
Ponosisz pełną odpowiedzialność za wszystkie działania dokonane na Twoim koncie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieautoryzowanym korzystaniem z Twojego konta z powodu Twojego zaniedbania.
4. Warunki Płatności i Plany
4.1. Plany Cenowe
Usługa jest świadczona w ramach subskrypcji zgodnie z obowiązującymi planami cenowymi opublikowanymi na flowcot.com. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z co najmniej 14 (czternastodniowym) wyprzedzeniem. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi cenami, masz prawo do rozwiązania umowy przed wejściem zmian w życie.
4.2. Procedura Płatności
Płatność jest dokonywana z góry — za okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) zgodnie z wybranym planem. Podstawą płatności jest faktura wygenerowana na koncie lub link do płatności online.
4.3. Opóźnienie w Płatności i Zawieszenie
W przypadku opóźnienia w płatności:
- po 14 (czternastu) dniach kalendarzowych od zakończenia opłaconego okresu Dostawca może zawiesić dostęp do Usługi;
- po 60 (sześćdziesięciu) dniach kalendarzowych od zawieszenia Dostawca może trwale usunąć konto, wszystkie dane programu lojalnościowego i bazę klientów bez możliwości odzyskania, bez dodatkowego powiadomienia.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usuniętych danych nie można odzyskać i ponosi odpowiedzialność za zachowanie ważnych danych przed potencjalną datą usunięcia.
4.4. Zwroty
Dostawca nie dokonuje zwrotów za przedpłacone kwoty, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub odrębną pisemną umową. Po anulowaniu subskrypcji dostęp do Usługi jest zachowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
5. Prawa i Obowiązki Stron
5.1. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się:
- korzystać z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszym Regulaminem;
- nie próbować uzyskiwać nieautoryzowanego dostępu do systemów Dostawcy lub innych użytkowników;
- nie przeprowadzać inżynierii odwrotnej, dekompilacji ani kopiowania oprogramowania Usługi;
- nie używać Usługi do dystrybucji złośliwego oprogramowania lub spamu;
- terminowo płacić opłaty subskrypcyjne zgodnie z wybranym planem.
5.2. Obowiązki Dostawcy
Dostawca zobowiązuje się:
- utrzymywać dostępność Usługi zgodnie z poziomem SLA określonym w planie cenowym;
- świadczyć wsparcie techniczne zgodnie z warunkami wybranego planu;
- z wyprzedzeniem powiadamiać Użytkownika o planowanych pracach konserwacyjnych;
- zachowywać poufność danych Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności.
6. Czas Trwania i Rozwiązanie
6.1. Czas Trwania
Umowa wchodzi w życie z chwilą przyjęcia i obowiązuje przez czas nieokreślony do jej rozwiązania przez którąkolwiek ze stron.
6.2. Rozwiązanie przez Użytkownika
Użytkownik może w dowolnym momencie rozwiązać umowę, anulując subskrypcję przez konto lub wysyłając wniosek na adres info@flowcot.com. Dostęp jest zachowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Przedpłacone kwoty nie są zwracane.
6.3. Rozwiązanie przez Dostawcę
Dostawca może rozwiązać umowę i zawiesić dostęp bez uprzedniego powiadomienia w przypadku:
- naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika;
- podejrzenia działalności fraudowej lub niezgodnej z prawem;
- opóźnienia w płatności przekraczającego 60 (sześćdziesiąt) dni kalendarzowych;
- wniosku organów rządowych.
6.4. Usunięcie Danych po Rozwiązaniu
Po rozwiązaniu z jakiegokolwiek powodu konto i dane Użytkownika są przechowywane przez 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych. W tym czasie Użytkownik może wnioskować o eksport danych, kontaktując się z info@flowcot.com. Po upływie 30 dni wszystkie dane są trwale usuwane bez możliwości odzyskania.
7. Własność Intelektualna
Wszelkie prawa do Usługi, w tym oprogramowanie, design, logotypy, znaki towarowe, dokumentacja i API, należą do Dostawcy lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa własności intelektualnej.
Niniejszy Regulamin nie przyznaje Użytkownikowi żadnych praw do własności intelektualnej Dostawcy, poza ograniczonym, niewyłącznym prawem do korzystania z Usługi w zakresie przewidzianym niniejszym Regulaminem.
Dane wprowadzone przez Użytkownika do Usługi pozostają własnością Użytkownika. Dostawca uzyskuje prawo do korzystania z takich danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
8. Prywatność i Ochrona Danych
Zbieranie, przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych reguluje Polityka Prywatności Flowcot, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych i potwierdzasz, że posiadasz wszelkie niezbędne prawa do przekazania Dostawcy danych uczestników Twojego programu lojalnościowego.
9. Ograniczenie Odpowiedzialności
Usługa jest świadczona „w stanie takim, w jakim jest". Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- pośrednie, przypadkowe lub nieprzewidywalne straty Użytkownika;
- straty spowodowane działaniem stron trzecich lub siłą wyższą;
- tymczasową niedostępność Usługi z powodów poza kontrolą Dostawcy;
- utratę danych wynikającą z własnych działań Użytkownika.
Całkowita odpowiedzialność Dostawcy nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Użytkownika za Usługę w ciągu poprzednich 3 (trzech) miesięcy.
10. Zmiany w Regulaminie
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Dostawca powiadomi Użytkowników e-mailem lub przez panel administracyjny z co najmniej 14 (czternastodniowym) wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi stanowi akceptację nowej wersji.
11. Prawo Właściwe i Rozwiązywanie Sporów
Niniejszy Regulamin podlega obowiązującemu prawu. Wszelkie spory będą rozwiązywane w drodze negocjacji. Jeśli w ciągu 30 (trzydziestu) dni nie zostanie osiągnięte porozumienie, spór zostanie przekazany do właściwego sądu w miejscu siedziby Dostawcy.
12. Dane Kontaktowe
W przypadku pytań związanych z niniejszym Regulaminem skontaktuj się:
- E-mail: info@flowcot.com
- Strona: flowcot.com