Firmy, które nam ufają
🇲🇽 Clicredito MeksykFintech
🇱🇰 OnCredit Sri LankaFintech
🇺🇦 ClickCredit UkrainaFintech
~500k użytkowników końcowych
platformy
platformy
🎯 Segmentacja RFM
Flowcot automatycznie segmentuje Twoją bazę klientów używając modelu RFM i natychmiast dostarcza właściwe narzędzia dla każdej grupy. Nie tylko analityka — konkretne działania bez analityków i arkuszy kalkulacyjnych.
🇲🇽 Clicredito Meksyk 🇱🇰 OnCredit Sri Lanka 🇺🇦 ClickCredit UkrainaRFM to prosta i sprawdzona metoda rozumienia zachowania klientów bez złożonych modeli ani Big Data. Flowcot oblicza wszystkie trzy metryki automatycznie i pokazuje, co z nimi zrobić.
Flowcot automatycznie przypisuje każdego klienta do jednego z sześciu segmentów. Bez ręcznej konfiguracji — segmenty budowane są z danych, które już wysyłasz przez integrację.
Dwa moduły tworzące kręgosłup całej pracy z RFM: analityka i główny silnik zaangażowania klientów.
Wszystkie segmenty na jednym ekranie. Widzi rozkład bazy, jak klienci przemieszczają się między segmentami, gdzie ryzyko churnu jest największe teraz. Bez SQL, bez analityka — tylko otwórz i zrozum pełny obraz.
Poziomy, zadania i bonusy to to, co przemieszcza klientów z Potencjalnie Lojalnych do Lojalnych, i z Lojalnych do Champions. Każdy poziom daje konkretny powód do częstszego kupowania.
Miesięczna subskrypcja. Bez opłaty instalacyjnej. 7-dniowy bezpłatny okres próbny.
Każdy segment ma swoje właściwe narzędzie. Nie musisz myśleć, co zrobić z klientem Zagrożonym — Flowcot już wie i prezentuje właściwy kanał komunikacji bezpośrednio w dashboardzie.
Flowcot zaczyna budować segmenty RFM natychmiast po wysłaniu pierwszych danych. Bez ręcznej pracy — tylko jedna integracja i gotowe.
Model RFM istnieje od czasów marketingu pocztowego lat 90. — i jakoś nigdy nie wyszedł z mody. W epoce, gdy wszyscy mają dane, stał się bardziej aktualny niż kiedykolwiek. Idea jest prosta: zamiast traktować wszystkich klientów jednakowo, segmentujesz ich według trzech parametrów — Recencji, Częstotliwości i Wartości Monetarnej. Wynikiem jest sześć wyraźnych grup, każda z własnym właściwym podejściem.
Problem polega na tym, że większość firm zna RFM, ale nie używa go w praktyce. Powody są dość przyziemne: potrzebujesz analityka, Excela lub narzędzia BI, kogoś kto rozumie SQL. A potem i tak musisz przekształcić wyniki analizy w konkretne działania dla marketera. Luka między „wyliczyliśmy segmenty" a „uruchomiliśmy kampanię dla klientów Zagrożonych" wynosi typowo kilka tygodni i kilka rund zatwierdzeń.
Flowcot podchodzi do tego inaczej. Dashboard marketera buduje segmenty RFM automatycznie — na podstawie danych, które już wysyłasz przez integrację. Marketer otwiera dashboard i natychmiast widzi pełny obraz: ilu Champions, ilu Zagrożonych, gdzie jest największe ryzyko churnu teraz. Bez SQL, bez analityka, bez zatwierdzeń.
Ale najważniejsza część to to, że to nie jest tylko analityka. Flowcot dostarcza gotowe narzędzia dla każdego segmentu. Dla Champions — ekskluzywne powiadomienia toast i wyższe poziomy w programie lojalnościowym. Dla Zagrożonych — automatyczne kampanie triggerowe reaktywacji. Dla Hibernujących — bezpośredni kontakt przez bota Telegram. Dla nowych Potencjalnie Lojalnych — questy onboardingowe przez grywalizację. Dla Lojalnych — spersonalizowane oferty przez Inteligentne Banery.
Klienci fintech — w tym z naszych realnych przypadków ClickCredit, Clicredito i OnCredit — widzą pierwsze zmiany w segmentach 3–4 tygodnie po uruchomieniu: część klientów Zagrożonych wraca do statusu aktywnego, konwersja Potencjalnie Lojalnych poprawia się. Nie dlatego, że jakiś specjalny algorytm — bo marketer może w końcu reagować szybko i precyzyjnie, bez czekania na analityka lub dział IT.
RFM to model segmentacji klientów oparty na trzech parametrach: Recencja (kiedy ostatnio kupowali), Częstotliwość (jak często kupują) i Wartość Monetarna (ile wydali). Pomaga zrozumieć, kto jest Twoim najcenniejszym klientem, kto jest bliski churnu i kogo jeszcze można odratować — bez złożonych systemów analitycznych ani SQL.
Automatycznie. Flowcot buduje segmenty na podstawie danych, które już wysyłasz: userId, liczba akcji i data ostatniej aktywności. Bez ręcznej konfiguracji, bez wzorów — tylko podłącz i zobaczy gotowe segmenty w dashboardzie marketera.
Flowcot używa sześciu standardowych segmentów RFM: Champions, Lojalni Klienci, Potencjalnie Lojalni, Zagrożeni, Hibernujący i Utraceni. Segmenty są aktualizowane w czasie rzeczywistym — gdy klient wykonuje nową akcję, jego pozycja w RFM jest automatycznie przeliczana.
Dla Champions i Lojalnych — poziomy lojalności i ekskluzywne powiadomienia toast. Dla Potencjalnie Lojalnych — questy onboardingowe i banery. Dla Zagrożonych — triggerowe kampanie reaktywacyjne. Dla Hibernujących i Utraconych — bot Telegram i kampanie win-back. Wszystkie narzędzia są dostępne bezpośrednio z dashboardu marketera.
Nie. Dashboard marketera jest zaprojektowany tak, że marketer bez SQL ani narzędzi BI może zobaczyć pełny obraz i natychmiast działać: uruchomić kampanię, skonfigurować baner lub toast — bezpośrednio z interfejsu, bez otwierania zgłoszenia do IT.
Flowcot potrzebuje tylko: anonimowego userId, liczby akcji (zakupów lub transakcji), daty ostatniej akcji i wartości monetarnej. Bez imion, e-maili ani telefonów — tylko metryki behawioralne. W pełni zgodne z RODO i spełniające wymagania regulacyjne w większości krajów.
Podłącz Flowcot — a w tydzień będziesz mieć pełny obraz RFM i pierwsze kampanie w działaniu.
Wszystkie moduły Flowcot
Pełny zestaw narzędzi do utrzymania klientów — w jednej platformie.