Бізге компаниялар сенеді
🇲🇽 Clicredito МексикаFintech
🇱🇰 OnCredit Шри-ЛанкаFintech
🇺🇦 ClickCredit УкраинаFintech
~500k платформаның
соңғы пайдаланушылары
соңғы пайдаланушылары
🎯 RFM Segmentation
Flowcot клиент базаңызды RFM моделі арқылы автоматты сегменттейді және әр топқа дұрыс құралдарды бірден береді. Тек аналитика емес — аналитик немесе кестесіз нақты іс-қимылдар.
🇲🇽 Clicredito Мексика 🇱🇰 OnCredit Шри-Ланка 🇺🇦 ClickCredit УкраинаRFM — күрделі модельдер немесе Big Data-сыз клиент мінез-құлқын түсінудің қарапайым, сыналған жолы. Flowcot үш метриканы автоматты есептеп, оларды қалай пайдалану керектігін көрсетеді.
Flowcot әр клиентті алты сегменттің біріне автоматты тағайындайды. Қолмен баптаудың қажеті жоқ — сегменттер интеграция арқылы жіберетін деректерден жасалады.
Барлық RFM жұмысының негізін құрайтын екі модуль: аналитика және клиентті тарту негізгі қозғалтқышы.
Барлық сегменттер бір экранда. Базаның үлестірімін, клиенттердің сегменттер арасында қалай қозғалатынын, қазір churn қаупі қай жерде жоғары екенін көріңіз. SQL жоқ, аналитик жоқ — ашыңыз және толық суретті түсініңіз.
Деңгейлер, тапсырмалар және бонустар клиенттерді Потенциалды Адалдан Адалға, Адалдан Чемпионға жылжытатын нәрсе. Әр деңгей жиірек сатып алуға нақты себеп береді.
Ай сайынғы жазылым. Starter мен Growth-та орнату төлемі жоқ. 7 күндік тегін сынақ.
Әр сегменттің дұрыс құралы бар. Қауіп астындағы клиентпен не жасау керектігін ойланбайсыз — Flowcot бұрыннан біледі және дашбордта дұрыс коммуникация арнасын бетке шығарады.
Flowcot алғашқы деректерді жіберген бойда RFM сегменттерін жасай бастайды. Қолмен жұмыс жоқ — тек бір интеграция және дайынсыз.
RFM моделі 1990-шы жылдардың тікелей пошта әлемінен бері бар — және бір жолы ескіріп кеткен жоқ. Тіпті, барлығы деректерге ие дәуірде ол бұрынғыдан да өзекті болды. Идея қарапайым: әр клиентті бірдей қарамай, оларды үш параметр бойынша сегменттеу — Recency, Frequency және Monetary value. Нәтиже — өз дұрыс тәсілі бар алты ерекше топ.
Мәселе — компаниялардың көпшілігі RFM туралы біледі, бірақ іс жүзінде пайдаланбайды. Себептері қарапайым: аналитик, Excel немесе BI құрал, SQL-ды түсінетін адам қажет. Одан кейін де талдау нәтижелерін маркетолог үшін нақты іс-қимылдарға айналдыру қажет. "Сегменттерді есептедік" пен "Қауіп астындағы клиенттерге науқан іске қостық" арасындағы алшақтық әдетте бірнеше апта мен бірнеше рет бекіту.
Flowcot мұны басқаша қарайды. Маркетолог дашборды RFM сегменттерін автоматты жасайды — интеграция арқылы жіберіп жатқан деректер негізінде. Маркетолог дашборды ашады және бірден толық суретті көреді: Чемпиондар қанша, Қауіп астында қанша, қазір ең үлкен churn қаупі қайда. SQL жоқ, аналитик жоқ, бекітулер жоқ.
Бірақ ең маңыздысы — бұл тек аналитика емес. Flowcot әр сегментке дайын құралдар береді. Чемпиондарға — адалдық бағдарламасындағы эксклюзив toast хабарламалар мен жоғарырақ деңгейлер. Қауіп астындағыларға — реактивацияға автоматты триггерлік науқандар. Ұйықтаған клиенттерге — Telegram боты арқылы тікелей байланыс. Жаңа Потенциалды Адалдарға — геймификация арқылы онбординг квесттері. Адал Клиенттерге — Smart Banners арқылы жекелендірілген ұсыныстар.
Бұл Flowcot пен кәдімгі аналитика құралы арасындағы негізгі айырмашылық. BI дашборд сегменттерді көрсетеді. Flowcot сегменттерді көрсетіп, қасына бірден "науқанды іске қосу" батырмасын қояды. Маркетолог платформадан ешқашан шықпайды — Қауіп астында churn қаупі өсіп жатқанын көреді және бірден реактивация науқанын баптайды. IT тікеті жоқ, келесі спринтті күту жоқ.
Финтех клиенттер — соның ішінде ClickCredit, Clicredito және OnCredit-тің нақты кейстеріміздегілер — іске қосылғаннан кейін 3–4 апта ішінде алғашқы сегмент ауысуларын байқайды: Қауіп астындағы клиенттердің бір бөлігі белсенді мәртебеге оралады, Потенциалды Адал конверсиясы жоғарылайды. Ерекше алгоритм себепті емес — маркетолог ақырында аналитик немесе IT командасын күтпестен жылдам және дәл жауап бере алатындықтан.
Техникалық тұрғыдан Flowcot RFM-ді минималды деректер жиынтығында жасайды: userId, іс-қимылдар саны, соңғы белсенділік күні және монетарлық мән. Аттар, email немесе телефондар жоқ — тек мінез-құлық параметрлері. Бұл толық GDPR-ге сәйкес және большинства елдердегі реттеушілік талаптарды қанағаттандырады, бұл финтех үшін ерекше маңызды. Интеграция мобайл немесе серверлік баптау қажет екеніне байланысты бірнеше сағаттан екі күнге дейін созылады.
RFM — үш параметрге негізделген клиент сегментация моделі: Recency (соңғы рет қашан сатып алды), Frequency (қаншалықты жиі сатып алады) және Monetary value (қанша жұмсады). Бұл ең құнды клиенттеріңіздің кім екенін, кімнің кетуге жақынын және кімді әлі қайтаруға болатынын — күрделі аналитика жүйелері немесе SQL-сыз түсінуге мүмкіндік береді.
Автоматты. Flowcot жіберіп жатқан деректер негізінде сегменттер жасайды: userId, іс-қимылдар саны және соңғы белсенділік күні. Қолмен баптау жоқ, формулалар жоқ — жай қосыңыз және маркетолог дашбордында дайын сегменттерді қараңыз.
Flowcot алты стандартты RFM сегментін пайдаланады: Чемпиондар, Адал Клиенттер, Потенциалды Адалдар, Қауіп астында, Ұйықтаған және Жоғалған. Сегменттер нақты уақытта жаңарады — клиент жаңа іс-қимыл жасаған бойда олардың RFM позициясы автоматты қайта есептеледі.
Чемпиондар мен Адалдарға — адалдық деңгейлері мен эксклюзив toast хабарламалар. Потенциалды Адалдарға — онбординг квесттері мен жекелендірілген баннерлер. Қауіп астындағыларға — триггерлік реактивация науқандары. Ұйықтағандар мен Жоғалғандарға — Telegram боты мен қайтару науқандары. Барлық құралдар маркетолог дашбордынан тікелей қол жетімді.
Жоқ. Маркетолог дашборды SQL немесе BI құралдарысыз маркетолог нақты суретті көріп, бірден іс-қимыл жасай алатындай жасалған: науқан іске қосу, баннер немесе toast баптау — IT тікетін берусіз интерфейстен тікелей.
Flowcot тек: анонимді userId, іс-қимылдар саны (сатып алулар немесе транзакциялар), соңғы іс-қимыл күні және монетарлық мән. Аттар, email немесе телефондар жоқ — тек мінез-құлық метрикалары. Толық GDPR-ге сәйкес және большинства елдердегі реттеушілік талаптарды қанағаттандырады.
Flowcot-ты қосыңыз — бір апта ішінде толық RFM суреті мен алғашқы науқандар белсенді болады.
Flowcot-тың барлық модульдері
Клиентті ұстап қалу үшін толық құралдар жиыны — бір платформада.