Нам довіряють компанії
🇲🇽 Clicredito МексикаFintech
🇱🇰 OnCredit Шрі-ЛанкаFintech
🇺🇦 ClickCredit УкраїнаFintech
🎯 RFM-сегментація
Flowcot автоматично розбиває базу за моделлю RFM і одразу дає готові інструменти для кожного сегмента. Не просто аналітика — конкретні дії без аналітиків і Excel.
🇲🇽 Clicredito Мексика 🇱🇰 OnCredit Шрі-Ланка 🇺🇦 ClickCredit УкраїнаRFM — це простий і перевірений спосіб зрозуміти поведінку клієнтів без складних моделей і Big Data. Flowcot рахує всі три показники автоматично і відразу показує, що з цим робити.
Flowcot автоматично відносить кожного клієнта до одного із шести сегментів. Не потрібно нічого рахувати вручну — сегменти будуються на основі даних, які ви вже передаєте через інтеграцію.
Два модулі, на яких будується вся RFM-робота: аналітика і основна механіка залучення клієнтів.
Усі сегменти — в одному екрані. Бачите розподіл бази, динаміку переходів, де найбільший ризик відтоку прямо зараз. Без SQL, без аналітика — просто відкрили і зрозуміли ситуацію.
Рівні, завдання і бонуси — ось що переводить клієнта з Potential Loyalist в Loyal, і з Loyal в Champion. Кожен рівень дає конкретну мотивацію купувати частіше.
Щомісячна підписка. Без setup fee на Starter та Growth. Trial 7 днів безкоштовно.
До кожного сегмента свій інструмент. Не треба думати, що робити з At Risk клієнтом — Flowcot вже знає і дає потрібний канал комунікації прямо в дашборді.
Flowcot починає будувати RFM-сегменти одразу після того, як ви передаєте перші дані. Жодної ручної роботи — тільки одна інтеграція і готовий результат.
RFM-модель з'явилась ще в пряму поштову рекламу 1990-х — і з тих пір не застаріла. Навпаки, у часи, коли дані є у всіх, вона стала ще актуальнішою. Суть проста: замість того, щоб ставитись до всіх клієнтів однаково, ти сегментуєш їх за трьома параметрами — Recency, Frequency і Monetary. Результат — шість чітких груп, для кожної з яких є свій правильний підхід.
Більшість бізнесів знає про RFM, але не використовує. Причини банальні: потрібен аналітик, потрібен Excel або BI-інструмент, потрібен хтось, хто розуміє SQL. А потім ще треба перетворити результати аналізу на конкретні дії маркетолога. Між «ми порахували сегменти» і «ми запустили кампанію для At Risk» зазвичай проходить кілька тижнів і кілька узгоджень.
Flowcot вирішує цю проблему інакше. Дашборд маркетолога будує RFM-сегменти автоматично — на основі даних, які ви вже передаєте через інтеграцію. Маркетолог відкриває дашборд і одразу бачить розподіл: скільки Champions, скільки At Risk, де найбільший ризик відтоку прямо зараз. Ніякого SQL, ніякого аналітика, ніяких узгоджень.
Але головне — це не просто аналіз. Flowcot одразу дає готові інструменти для дій по кожному сегменту. Для Champions — ексклюзивні toast-сповіщення і вищі рівні в програмі лояльності. Для At Risk — автоматичні тригерні кампанії реактивації. Для Hibernating — прямий контакт через Telegram-бот. Для нових Potential Loyalists — онбординг-квести через гейміфікацію. Для Loyal Customers — персональні пропозиції через Smart Banners.
Це принципова різниця між Flowcot і звичайними аналітичними інструментами. BI-дашборд покаже вам сегменти. Flowcot покаже сегменти і дасть кнопку «запустити кампанію» прямо поруч. Маркетолог не виходить з платформи — побачив, що зростає відтік в At Risk, і одразу налаштував реактиваційну кампанію. Без тікету в IT, без очікування спринту.
Клієнти з фінтеху — зокрема з реальних кейсів ClickCredit, Clicredito та OnCredit — бачать перші зрушення в сегментах вже через 3–4 тижні після запуску: частина клієнтів з At Risk повертається до активних, конверсія по Potential Loyalists зростає. Не тому що алгоритм якийсь особливий — а тому що маркетолог нарешті може реагувати швидко і точно, не чекаючи на аналітика і IT.
Технічно Flowcot будує RFM на мінімальному наборі даних: userId, кількість дій, дата останньої активності і сума. Ніяких імен, email або телефонів — тільки поведінкові параметри. Це відповідає вимогам GDPR і регуляторів у більшості країн, що особливо важливо для фінтех-компаній. Підключення займає від кількох годин до двох днів. Детальніше про процес інтеграції — на окремій сторінці.
RFM — це модель сегментації клієнтів за трьома параметрами: Recency (коли востаннє купував), Frequency (як часто купує) і Monetary (скільки витратив). Вона допомагає зрозуміти, хто ваш найцінніший клієнт, хто ось-ось піде і кого можна повернути — без складних аналітичних систем і SQL.
Ні. Flowcot будує сегменти автоматично на основі даних, які ви вже передаєте: userId, кількість дій і дата останньої активності. Ніяких ручних налаштувань, ніяких формул — просто підключились і бачите готові сегменти в дашборді маркетолога.
Flowcot використовує шість стандартних RFM-сегментів: Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, At Risk, Hibernating і Lost. Сегменти оновлюються в реальному часі — щойно клієнт здійснює нову дію, його позиція в RFM перераховується автоматично.
Для Champions і Loyal — рівні лояльності і ексклюзивні Toast-сповіщення. Для Potential Loyalists — онбординг-квести і персональні банери. Для At Risk — тригерні кампанії реактивації. Для Hibernating і Lost — Telegram-бот і win-back кампанії. Усі інструменти доступні прямо з дашборду маркетолога.
Ні. Дашборд маркетолога розроблений так, щоб маркетолог без SQL і BI-інструментів бачив чітку картину і одразу міг діяти: запустити кампанію, налаштувати банер або тост — прямо з інтерфейсу, без тікету в IT.
Flowcot потребує лише: анонімний userId, кількість дій (покупок або транзакцій), дату останньої дії і суму. Жодних імен, email або телефонів — тільки поведінкові метрики. Це відповідає вимогам GDPR і регуляторів у більшості країн.
Всі модулі Flowcot
Повний набір інструментів для утримання клієнтів — в одній платформі.
Підключіть Flowcot — і вже через тиждень матимете повну RFM-картину і перші запущені кампанії.