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🎯 Segmentación RFM
Flowcot segmenta automáticamente tu base de clientes con el modelo RFM y te da al instante las herramientas adecuadas para cada grupo. No solo análisis — acciones concretas sin analistas ni hojas de cálculo.
🇲🇽 Clicredito Мексика 🇱🇰 OnCredit Шрі-Ланка 🇺🇦 ClickCredit УкраїнаRFM es una forma sencilla y probada de entender el comportamiento de los clientes sin modelos complejos ni Big Data. Flowcot calcula los tres indicadores automáticamente y te muestra qué hacer con ellos.
Flowcot asigna automáticamente a cada cliente uno de los seis segmentos. No hay que configurar nada manualmente — los segmentos se construyen a partir de los datos que ya envías a través de la integración.
Dos módulos que forman la base de todo el trabajo con RFM: analítica y el motor principal de engagement con el cliente.
Todos los segmentos en una sola pantalla. Ve la distribución de tu base, cómo se mueven los clientes entre segmentos, dónde está el mayor riesgo de churn ahora mismo. Sin SQL, sin analista — abres y entiendes la situación completa al momento.
Niveles, tareas y bonos son lo que lleva a un cliente de Potential Loyalist a Loyal, y de Loyal a Champion. Cada nivel da una razón concreta para comprar con más frecuencia.
Suscripción mensual. Sin cuota de configuración en Starter y Growth. Prueba gratuita de 7 días.
Cada segmento tiene su herramienta adecuada. No tienes que pensar qué hacer con un cliente At Risk — Flowcot ya lo sabe y te ofrece el canal de comunicación correcto directamente en el panel.
Flowcot empieza a construir segmentos RFM en cuanto recibes los primeros datos. Sin trabajo manual — solo una integración y listo.
El modelo RFM lleva desde los años 90, cuando nació en el mundo del correo directo — y curiosamente nunca ha quedado obsoleto. Al contrario, en la era en que todos tienen datos, se ha vuelto más relevante que nunca. La idea es sencilla: en lugar de tratar a todos los clientes igual, los segmentas por tres parámetros — Recency, Frequency y Monetary. El resultado son seis grupos claros, cada uno con su enfoque correcto.
El problema es que la mayoría de los negocios saben qué es el RFM pero no lo aplican. Las razones son bastante mundanas: necesitas un analista, necesitas Excel o una herramienta de BI, necesitas a alguien que entienda SQL. Y luego todavía hay que convertir los resultados del análisis en acciones concretas para el marketero. La brecha entre "calculamos los segmentos" y "lanzamos una campaña para los At Risk" suele ser de varias semanas y varias rondas de aprobaciones.
Flowcot lo resuelve de otra manera. El panel del marketero construye los segmentos RFM automáticamente — a partir de los datos que ya estás enviando a través de la integración. El marketero abre el panel y ve de inmediato el panorama completo: cuántos Champions, cuántos At Risk, dónde está el mayor riesgo de churn ahora mismo. Sin SQL, sin analista, sin aprobaciones.
Pero lo más importante es que esto no es solo analítica. Flowcot te da herramientas listas para actuar sobre cada segmento. Para los Champions — notificaciones toast exclusivas y niveles superiores en el programa de fidelización. Para At Risk — campañas trigger automatizadas de reactivación. Para Hibernating — contacto directo vía bot de Telegram. Para los nuevos Potential Loyalists — misiones de onboarding a través de la gamificación. Para los Loyal Customers — ofertas personalizadas a través de Smart Banners.
Esa es la diferencia fundamental entre Flowcot y una herramienta de analítica convencional. Un dashboard de BI te muestra los segmentos. Flowcot te muestra los segmentos y pone el botón de "lanzar campaña" justo al lado. El marketero no sale de la plataforma — ve que el riesgo de churn crece en At Risk y al momento configura una campaña de reactivación. Sin ticket a IT, sin esperar al siguiente sprint.
Los clientes de fintech — incluidos los de nuestros casos reales de ClickCredit, Clicredito y OnCredit — ven sus primeros movimientos en los segmentos a las 3–4 semanas del lanzamiento: parte de los At Risk vuelven a estar activos, la conversión de Potential Loyalists sube. No por un algoritmo especial — porque el marketero por fin puede reaccionar rápido y con precisión, sin esperar a un analista ni al equipo de IT.
Técnicamente, Flowcot construye el RFM con un conjunto mínimo de datos: userId, número de acciones, fecha de última actividad y valor monetario. Sin nombres, emails ni teléfonos — solo parámetros de comportamiento. Cumple plenamente con el RGPD y los requisitos regulatorios en la mayoría de los países, lo que es especialmente importante para las empresas fintech. La integración lleva desde unas pocas horas hasta dos días.
RFM es un modelo de segmentación de clientes basado en tres parámetros: Recency (cuándo compraron por última vez), Frequency (con qué frecuencia compran) y Monetary (cuánto han gastado). Ayuda a entender quiénes son tus clientes más valiosos, quiénes están a punto de irse y a quiénes se puede recuperar — sin sistemas analíticos complejos ni SQL.
Automáticamente. Flowcot construye los segmentos a partir de los datos que ya estás enviando: userId, número de acciones y fecha de última actividad. Sin configuración manual, sin fórmulas — solo conéctate y ve los segmentos listos en el panel del marketero.
Flowcot utiliza seis segmentos RFM estándar: Champions, Loyal Customers, Potential Loyalists, At Risk, Hibernating y Lost. Los segmentos se actualizan en tiempo real — en cuanto un cliente realiza una nueva acción, su posición RFM se recalcula automáticamente.
Para Champions y Loyal — niveles de fidelización y notificaciones toast exclusivas. Para Potential Loyalists — misiones de onboarding y banners personalizados. Para At Risk — campañas trigger de reactivación. Para Hibernating y Lost — bot de Telegram y campañas win-back. Todas las herramientas están accesibles directamente desde el panel del marketero.
No. El panel del marketero está diseñado para que un marketero sin SQL ni herramientas de BI vea un panorama claro y actúe de inmediato: lanzar una campaña, configurar un banner o un toast — directamente desde la interfaz, sin abrir un ticket a IT.
Flowcot solo necesita: userId anónimo, número de acciones (compras o transacciones), fecha de última acción y valor monetario. Sin nombres, emails ni teléfonos — solo métricas de comportamiento. Cumple plenamente con el RGPD y los requisitos regulatorios en la mayoría de los países.
Todos los módulos de Flowcot
Un conjunto completo de herramientas de retención — en una plataforma.
Conecta Flowcot — y en una semana tendrás el panorama RFM completo y tus primeras campañas en marcha.