1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Koşulları (bundan böyle — "Koşullar", "Sözleşme"), FOP Serozhym Yevhen Oleksandrovych, VKN: 3376509759 (bundan böyle — "Sağlayıcı", "Biz") ile flowcot.com adresindeki Flowcot platformuna erişen herhangi bir gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle — "Kullanıcı", "Siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.
Sözleşme, bu teklifin kabul edilmesiyle — web sitesine kayıt olunarak veya Hizmeti kullanmaya başlanarak — akdedilir. Kabul anından itibaren Koşullar yürürlüğe girer ve her iki taraf için bağlayıcıdır.
2. Hizmet Tanımı
Flowcot, işletmeler için sadakat programları ve gamification'ı otomatikleştirmeye yönelik bir SaaS platformudur. Hizmet şunları sunar:
- puan biriktirme ve seviyeler içeren hazır sadakat programı altyapısı;
- gamification araçları: başarımlar, görevler, ödüller;
- CRM sistemleri, POS sistemleri ve mobil uygulamalarla API entegrasyonu;
- katılımcıları yönetmek ve analitik için yönetim paneli;
- çok dilli ve çok para birimli senaryolara destek.
Sağlayıcı, Kullanıcılara önceden bildirimde bulunarak Hizmetin işlevselliğini değiştirme, genişletme veya kısıtlama hakkını saklı tutar.
3. Kayıt ve Hesap
3.1. Deneme Süresi
Kayıt üzerine Kullanıcı, 7 (yedi) takvim günü süreyle Hizmetin tüm işlevselliğine ücretsiz erişim alır. Deneme süresinin ardından erişim yalnızca ücretli abonelik koşullarında sağlanır. İkinci bir deneme süresi mevcut değildir.
3.2. Kayıt Gereklilikleri
Hizmete erişmek için bir hesap oluşturmanız gerekir. Aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:
- kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak;
- bilgilerinizi güncel tutmak;
- hesap kimlik bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmamak;
- hesabınıza yetkisiz erişim durumunda bizi derhal bilgilendirmek.
3.3. Hesap Sorumluluğu
Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden tam sorumlusunuz. Sağlayıcı, ihmaliniz nedeniyle hesabınızın yetkisiz kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
4. Ödeme Koşulları ve Planlar
4.1. Fiyatlandırma Planları
Hizmet, flowcot.com'da yayımlanan güncel fiyatlandırma planlarına göre abonelik bazında sunulmaktadır. Sağlayıcı, en az 14 (on dört) gün önceden bildirimde bulunarak fiyatlandırmayı değiştirme hakkını saklı tutar. Yeni fiyatlandırmayı kabul etmiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshetme hakkına sahipsiniz.
4.2. Ödeme Prosedürü
Ödeme peşin olarak — seçilen plana göre fatura dönemi (aylık veya yıllık) için yapılır. Ödemenin dayanağı hesabınızda oluşturulan fatura veya çevrimiçi ödeme bağlantısıdır.
4.3. Gecikmeli Ödeme ve Askıya Alma
Gecikmeli ödeme durumunda:
- ücretli dönemin bitiminden itibaren 14 (on dört) takvim günü sonra Sağlayıcı, Hizmete erişimi askıya alabilir;
- askıya almadan itibaren 60 (altmış) takvim günü sonra Sağlayıcı, ek bildirim yapmaksızın hesabı, tüm sadakat programı verilerini ve müşteri veritabanını kurtarma imkânı olmaksızın kalıcı olarak silebilir.
Kullanıcı, silinen verilerin kurtarılamayacağını kabul eder ve olası silme tarihinden önce önemli verileri korumaktan sorumludur.
4.4. İadeler
Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlar veya ayrı bir yazılı anlaşma olmadıkça peşin ödenen tutarlar için iade yapmaz. Aboneliğin iptal edilmesi halinde Hizmete erişim, ücretli fatura döneminin sonuna kadar devam eder.
5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı aşağıdakileri kabul eder:
- Hizmeti yalnızca yasal amaçlar için ve bu Koşullara uygun olarak kullanmak;
- Sağlayıcının sistemlerine veya diğer kullanıcılara yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak;
- Hizmet yazılımını tersine mühendislik yapmamak, kaynak koda dönüştürmemek veya kopyalamamak;
- Hizmeti kötü amaçlı yazılım veya spam yaymak için kullanmamak;
- seçilen plana uygun olarak abonelik ücretini zamanında ödemek.
5.2. Sağlayıcı Yükümlülükleri
Sağlayıcı aşağıdakileri kabul eder:
- fiyatlandırma planında belirtilen SLA düzeyine uygun olarak Hizmet erişilebilirliğini sürdürmek;
- seçilen planın koşullarına uygun olarak teknik destek sağlamak;
- Kullanıcıyı planlı bakım işlemleri hakkında önceden bilgilendirmek;
- Gizlilik Politikasına uygun olarak Kullanıcı verilerinin gizliliğini korumak.
6. Süre ve Fesih
6.1. Süre
Sözleşme, kabul anından itibaren yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilene kadar süresiz devam eder.
6.2. Kullanıcı Tarafından Fesih
Kullanıcı, hesabı üzerinden aboneliği iptal ederek veya info@flowcot.com adresine talep göndererek sözleşmeyi istediği zaman feshedebilir. Erişim, ücretli fatura döneminin sonuna kadar devam eder. Peşin ödenen tutarlar iade edilmez.
6.3. Sağlayıcı Tarafından Fesih
Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yapmaksızın sözleşmeyi feshedebilir ve erişimi askıya alabilir:
- Kullanıcının bu Koşulları ihlali;
- hileli veya yasadışı faaliyet şüphesi;
- 60 (altmış) takvim gününü aşan ödeme gecikmesi;
- devlet yetkilileri tarafından talep edilmesi.
6.4. Fesih Sonrası Veri Silme
Herhangi bir nedenle fesihten sonra hesap ve Kullanıcı verileri 30 (otuz) takvim günü süreyle saklanır. Bu süre zarfında Kullanıcı, info@flowcot.com adresine başvurarak verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir. 30 günlük sürenin ardından tüm veriler kurtarma imkânı olmaksızın kalıcı olarak silinir.
7. Fikri Mülkiyet
Yazılım, tasarım, logolar, ticari markalar, belgeler ve API dahil olmak üzere Hizmetle ilgili tüm haklar Sağlayıcıya veya lisans verenlerine ait olup fikri mülkiyet hukukuyla korunmaktadır.
Bu Koşullar, Kullanıcıya Sağlayıcının fikri mülkiyeti üzerinde bu Koşulların öngördüğü kapsam dahilinde Hizmeti kullanmaya yönelik sınırlı, münhasır olmayan bir hak dışında herhangi bir hak vermemektedir.
Kullanıcının Hizmete girdiği veriler Kullanıcının mülkiyetinde kalmaya devam eder. Sağlayıcıya bu tür veriler üzerinde yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla kullanım hakkı tanınmaktadır.
8. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve saklanması, bu Koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturan Flowcot Gizlilik Politikası tarafından yönetilmektedir.
Hizmeti kullanarak kişisel verilerinizin işlenmesini kabul eder ve sadakat programınızın katılımcılarına ait verileri Sağlayıcıya aktarmak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu onaylarsınız.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır. Sağlayıcı aşağıdakilerden sorumlu değildir:
- Kullanıcının dolaylı, arızi veya öngörülemeyen zararları;
- üçüncü tarafların eylemleri veya mücbir sebepten kaynaklanan zararlar;
- Sağlayıcının kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle geçici Hizmet kesintisi;
- Kullanıcının kendi eylemlerinden kaynaklanan veri kaybı.
Sağlayıcının toplam sorumluluğu, Kullanıcının Hizmet için önceki 3 (üç) ay içinde ödediği tutarı aşamaz.
10. Koşullardaki Değişiklikler
Sağlayıcı bu Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler için Sağlayıcı, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 (on dört) gün önce Kullanıcıları e-posta veya yönetim paneli üzerinden bilgilendirecektir. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, yeni sürümün kabul edildiği anlamına gelir.
11. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlıkların Çözümü
Bu Koşullar, yürürlükteki mevzuat tarafından yönetilmektedir. Tüm anlaşmazlıklar müzakere yoluyla çözüme kavuşturulacaktır. 30 (otuz) gün içinde anlaşmaya varılamaması halinde anlaşmazlık, Sağlayıcının bulunduğu yerdeki yetkili mahkemeye sunulacaktır.
12. İletişim Bilgileri
Bu Koşullarla ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@flowcot.com
- Web sitesi: flowcot.com