📊 Marketer Dashboard

Todas las métricas de retención — en una pantalla

El panel del marketer de Flowcot muestra el panorama completo: quién vuelve, quién se va, qué funcionó. Sin hojas de cálculo Excel ni solicitudes a analistas — todo listo para usar.

Retención en tiempo real Análisis de cohortes Segmentación RFM KPIs de campañas
¿Qué métricas están disponibles?

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Métricas que realmente influyen en las decisiones

Sin cifras «bonitas» por el mero hecho de tenerlas — solo lo que ayuda a ganar más

🔄

Retention Rate

Cuántos clientes volvieron en 7, 30, 90 días. Desglose por segmentos, niveles, geografía y canales de adquisición.

💰

LTV y ARPU

Valor medio del cliente en el tiempo. Comparación del LTV antes y después de implementar el programa de fidelización — para ver el impacto real.

📉

Análisis de Churn

Quién se va y cuándo. Churn predictivo para clientes activos — para lanzar la reactivación antes de que se vayan.

🎯

ROI de Campañas

Cuánto se gastó en bonos y campañas, cuánto volvió en forma de transacciones. ROI de cada herramienta en un solo informe.

Segmentación RFM sin analista

R

Recency

Cuándo realizó el cliente su última compra. Desde «justo ahora» hasta «más de 90 días» — con incorporación automática al segmento «Inactivos».

F

Frequency

Con qué frecuencia vuelve el cliente. Únicos, irregulares, leales, VIP — Flowcot asigna automáticamente a cada uno a su segmento.

M

Monetary

Cuánto aporta el cliente. Distribución por cuartiles, mediana, top 10% más valiosos — todo en un solo gráfico.

Acción con un clic

¿Encontraste el segmento «Inactivos con M alto»? Con un clic lanzas una campaña de reactivación específicamente para ellos.

Todo en una ventana, sin SQL

  • 📅
    Análisis de cohortes

    Compara cohortes por mes: qué generación de clientes se retiene mejor y por qué. Sin Excel ni analista.

  • 🗺️
    Recorrido del cliente

    Desde la primera compra hasta el nivel VIP — historial completo de cada cliente. Filtrable por cualquier atributo.

  • 🔔
    Alertas de anomalías

    La retención cae bruscamente, el churn sube — Flowcot envía una alerta a Telegram o email antes de que lo notes tú mismo.

  • 📤
    Exportación y API

    ¿Necesitas un informe para dirección? PDF o CSV con un clic. Integración con Power BI, Looker Studio, Google Sheets vía API.

Retention 30d
62,4%
↑ +4,2% respecto al mes anterior
Churn Rate
8,1%
↓ -1,3% respecto al mes anterior
LTV Promedio
₴4.820
↑ +12% por trimestre
ROI Campañas
340%
↑ Reactivación
Segmentos RFM
VIP
218
Leales
614
Irregulares
438
Inactivos
292

Panel del marketer: cómo la analítica de retención ayuda a tomar mejores decisiones

La mayoría de los marketers toman decisiones sobre campañas basándose en intuición o informes desactualizados que un analista prepara una vez al mes. El panel del marketer de Flowcot cambia esta realidad: todas las métricas clave de retención están disponibles en tiempo real, sin consultas SQL y sin esperar informes.

Analítica de retención: qué medir y por qué

La analítica de retención no son solo gráficos para presentaciones. Es un sistema de medición que muestra con qué efectividad el negocio retiene clientes y dónde se produce el abandono. Métricas clave sin las que es imposible gestionar un programa de fidelización:

  • Retention Rate — la proporción de clientes que volvieron en un período determinado (7, 30, 90 días). La métrica base de la salud de la base de clientes.
  • Churn Rate — la proporción de clientes que dejaron de comprar. Una métrica crítica para planificar campañas de reactivación.
  • LTV (Lifetime Value) — ingresos totales de un cliente durante toda la relación. Muestra qué tan rentable es invertir en retención.
  • ARPU — ingresos medios por usuario en un período. Ayuda a evaluar la efectividad del upselling y el cross-selling.

Análisis de cohortes sin analista

Flowcot construye automáticamente el análisis de cohortes para todos los nuevos clientes. Una cohorte es un grupo de clientes adquiridos en el mismo mes. Comparando cohortes, el marketer ve: los clientes adquiridos en marzo se retienen mejor que los adquiridos en noviembre — y puede entender por qué. Quizás en marzo se lanzó una nueva mecánica en el programa de fidelización que funcionó.

Este análisis antes requería un analista y consultas SQL complejas. En Flowcot es una tabla interactiva disponible directamente en el dashboard.

Segmentación RFM y acciones basadas en ella

La segmentación RFM (Recency, Frequency, Monetary) es un método probado de dividir la base de clientes en segmentos significativos. Flowcot calcula automáticamente una puntuación RFM para cada cliente y lo asigna al segmento correspondiente: VIP, Leal, Irregular, Inactivo, Nuevo. El valor principal no es la segmentación en sí, sino la capacidad de lanzar inmediatamente una campaña para el segmento seleccionado: encontraste 200 «VIP Inactivos» — con un clic les envías una oferta de reactivación personal.

Analítica de clientes: desde la primera visita hasta embajador de marca

El dashboard muestra el panorama completo de cada cliente: cuándo realizó su primera compra, qué campañas recibió, cómo respondió, en qué nivel está ahora, qué transacciones realizó en los últimos 90 días. Esto permite no solo analizar el pasado sino también predecir el futuro: Flowcot identifica clientes con señales de abandono antes de que se vayan realmente, y permite lanzar una campaña proactiva de retención.

Churn predictivo: detén el abandono antes de que ocurra

El algoritmo de Flowcot analiza patrones de comportamiento e identifica clientes cuya probabilidad de abandono es superior a la media. El marketer ve una lista de clientes «en riesgo» y puede lanzar una campaña personal de retención con antelación — mientras el cliente aún no ha decidido irse. Esta es una de las herramientas de marketing de retención más potentes, disponible sin infraestructuras ML separadas ni un equipo de data science.

FAQ

Preguntas frecuentes sobre el panel del marketer

¿Qué métricas de retención están disponibles en tiempo real?

Retention Rate (7/30/90 días), Churn Rate, DAU/MAU, ticket medio, ARPU, previsión de LTV, análisis de cohortes mensual. Todas las métricas se actualizan en tiempo real — sin consultas SQL ni esperar informes de analistas.

¿Necesita el marketer un analista o data scientist para usar el panel?

No. Flowcot está diseñado para un marketer sin conocimientos técnicos. Las tablas de cohortes, la segmentación RFM y los embudos de conversión se presentan en un formato comprensible. Del panel al lanzamiento de una nueva campaña — un clic.

¿Qué es la segmentación RFM y cómo ayuda?

RFM (Recency, Frequency, Monetary) es un método de división automática de clientes en segmentos: VIP, Leal, Irregular, Inactivo, Nuevo. Flowcot construye el perfil RFM de cada cliente automáticamente. Ves de inmediato qué segmentos necesitan atención y lanzas una campaña con un clic.

¿Puede Flowcot predecir el abandono de clientes?

Sí. El algoritmo analiza patrones de comportamiento e identifica clientes con mayor riesgo de abandono antes de que se vayan realmente. El marketer ve una lista de clientes «en riesgo» y puede lanzar una campaña proactiva de retención.

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